Sync Vertex Point Co., Ltd.（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最重要課題のひとつとして認識し、個人情報の適切な取り扱いおよび保護に関して以下のプライバシーポリシーを定めます。本ポリシーは当社のすべてのサービスおよびウェブサイトに適用されます。
01基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関連法規を遵守するとともに、社会的規範および企業倫理に基づき、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱うことを基本方針としております。
当社は、個人情報を取り扱うにあたり、次の基本原則を定め、役員および従業員全員がこれを遵守します。
- 個人情報の収集は、適法かつ公正な手段によって行い、本人の同意を得たうえで行います。
- 個人情報の利用は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内に限定します。
- 個人情報の正確性および最新性を維持するための適切な措置を講じます。
- 個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセスなどのリスクに対して適切な安全管理措置を実施します。
- 個人情報の取り扱いに関する法令および規範を遵守し、継続的に改善します。
- 個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望には誠実かつ迅速に対応します。
02収集する個人情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲において、以下の個人情報を収集することがあります。
| 情報の種類 | 具体的な項目 | 収集方法 |
|---|---|---|
| お問い合わせ情報 | 氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容 | ウェブフォーム、メール |
| 契約・取引情報 | 担当者名、会社情報、請求先情報、契約内容 | 契約手続き時 |
| アカウント情報 | ユーザー名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化） | サービス登録時 |
| 利用ログ情報 | IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報、操作ログ | 自動取得 |
| Cookie情報 | セッションID、閲覧履歴、設定情報 | Cookie |
当社は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なしに個人情報を収集しません。また、センシティブ情報（人種、信条、病歴等）については、特別な事情がある場合を除き、収集いたしません。
03利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
- サービスの提供・運営・維持・改善に関する業務の遂行
- お問い合わせへの対応および顧客サポートの提供
- 契約の締結・履行、請求および支払いに関する処理
- 新サービス・製品・キャンペーン等のご案内（お客様が同意した場合）
- サービスの品質向上および新機能開発のための分析・統計処理
- セキュリティの確保および不正行為の防止・対処
- 法令上の義務の履行および権利の行使
- 当社のマーケティングおよびプロモーション活動（同意がある場合）
上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめお客様の同意を取得します。
04第三者への提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所の命令、法的手続き等）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
当社は、サービスの提供に際してクラウドインフラ、分析ツール等の第三者サービスを利用する場合があります。この場合、当社は必要最小限の情報のみを共有し、これらの業務委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。
当社が利用する主要な業務委託先は、Amazon Web Services（クラウドインフラ）、Google Analytics（アクセス解析）等です。これらの事業者は独自のプライバシーポリシーに従ってデータを取り扱います。
05個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を安全に管理するために、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。
- 技術的措置：SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス制御システムの導入、データベースの暗号化、定期的なセキュリティ監査の実施
- 組織的措置：個人情報取扱責任者の設置、従業員への教育・研修の実施、アクセス権限の最小化
- 物理的措置：入退室管理の徹底、機器・媒体の適切な管理・廃棄
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有しています。請求される場合は、本ポリシー末尾の窓口にお問い合わせください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
当社は、利用目的が達成された個人情報については、法令の規定に従い、速やかに消去または匿名化の措置を取ります。
06Cookieについて
当社のウェブサイトでは、Cookie（クッキー）および類似の追跡技術を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。
当社が使用するCookieの種類は以下のとおりです。
| 種類 | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 必須Cookie | ウェブサイトの基本的な機能の提供、セキュリティの維持 | セッション終了まで |
| 機能Cookie | 言語設定、表示設定等のお客様の設定を記憶 | 最大1年 |
| 分析Cookie | アクセス状況の分析、サービス改善のための統計データ収集 | 最大2年 |
| マーケティングCookie | ご関心に沿ったコンテンツや広告の表示 | 最大1年 |
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、必須Cookie以外を無効化した場合、一部のサービス機能がご利用いただけない場合があります。
07お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望・苦情等は、以下の窓口までお問い合わせください。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
Sync Vertex Point Co., Ltd.
個人情報保護管理部門
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-9-17
メール：privacy@syncvertexpoint.com
電話：03-5962-1430（受付時間：平日9:00〜18:00）
お問い合わせいただいた内容については、ご本人確認のうえ、原則として30日以内にご回答いたします。
08改定について
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを適宜改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載をもって告知するものとします。
重要な変更がある場合には、ウェブサイト上での告知に加え、登録されたメールアドレスへの通知など、適切な方法によりお客様に周知いたします。
改定後のポリシーは、掲載日以降にご利用いただいたサービスから適用されます。
制定日：2020年4月1日
最終改定日：2026年1月1日
Sync Vertex Point Co., Ltd.
代表取締役社長